💡 LINE公式アカウントの一斉配信だけだと効果がいまいち…💡 ID連携でそれぞれのユーザーにあったメッセージ配信したい。💡 ID連携のデメリットはないの？などLINE公式アカウントのID連携について疑問をお持ちの皆さんに、ID連携の持つ魅力を紹介。費用対効果の良いLINE公式アカウントを運用したい方は必見です。LINE公式アカウントのID連携とは？ID連携とは、自社サービス内のユーザーIDとLINE IDを紐づけることです。ID連携によってユーザーの会員属性サイト訪問歴サイト内行動購入履歴をもとにセグメント配信が可能になり、よりユーザー目線のLINEメッセージ配信が可能になります。ID連携をすることでユーザーに適したタイミングで適したメッセージを送ることができるため、メッセージのCTRLINE経由の購入数やサイト内でのCVRが向上し結果として売り上げの促進に繋がります。以下では、具体的にID連携でできるようになること/メリットを紹介していきます。LINEのID連携の4つのメリットを紹介ID連携のメリットは大きく分けて、セグメント配信がより詳細にできるカスタマーサポートに役立てられるポイントカード発行/ポイント通知が可能になるブロック対策になるの4つになります。以下で詳しく説明していきます。LINE ID連携メリット① セグメント配信を効果的に使えるID連携をしていなくてもLINE公式アカウントではセグメント配信が可能です。しかしその場合以下の「属性」と「オーディエンス」による絞り込みしかできません。5つの属性は、友達期間性別年齢OSエリア６つのオーディエンスはユーザーIDクリックリターゲティングインプレッションリターゲティングチャットタグオーディエンス追加経路オーディエンスLINEタグオーディエンスになります。ID連携を行うことで、自社で保有する以下のデータを紐づけた上でLINE上でセグメント配信が可能になります。必要な情報を必要なタイミングでLINE配信することが肝心です。LINE ID連携メリット② カスタマーサポートを簡易化できる最近ではLINE上でカスタマーサポートを行っている企業も増えています。その際、ID連携をしておけば会員の情報をもとにユーザーの質問に答えられるため、カスタマーサポートの工数削減による業務改善が可能。LINEユーザーからしても電話やメールよりも、気軽に簡単に質問ができるLINEチャットは重宝されています。LINE ID連携メリット③ ポイントカード発行/通知に使える近年ポイントカードをLINEに移行する会社が増えています。気軽にカード発行ができるためユーザーに利点があり、企業としてもID連携の機会になるため積極的にLINE上でのポイントカード発行が行われています。またポイント残高の通知もLINEを通してできるため、よりタイムリーでユーザーに寄り添ったポイントカード利用を促せます。ID連携によって携帯内のポイントカードと顧客情報を紐づけ、セグメント配信などに活かすことも可能です。LINE ID連携メリット④ブロック/一斉既読防止につながる企業としては通数で利用料金が変わるLINE公式アカウントを運用していく際、より無駄なメッセージ送信を減らしていく必要があります。つまりユーザーにブロック/一斉既読され企業のLINEをタップしてもらえないことが問題になっているのです。ID連携によるセグメント配信を駆使して、ユーザーへの過度なメッセージ配信を抑え、適度で適切な配信をしていくことが企業に求められています。LINEのID連携のデメリット・不便な点を紹介LINEのID連携は、Messaging APIと呼ばれるオプション機能を利用することで設定が可能です。設定は無料で工数もそれほどかからないので企業側にデメリットはほぼありません。ユーザー側の会員情報入力の面倒くささをいかに取り除くかが重要であるといえます。「LINE ID連携」の詳しいやり方はコチラ 〉LINEのID連携導入の方法をポイント付き解説ID連携の方法としては、リッチメニューから行うLINEログインを利用するの2通りがあります。LINE ID連携の方法① リッチメニューLINEトーク画面上にあるリッチメニューの「ID連携」をタップ➡各社サイトで登録してある「メールアドレス」と「パスワード」を入力で完了です。企業としては導入が簡単ですが、ユーザーが再度ログインする必要があるLINE友達であるユーザーにしかID連携を促せないという2つの難点があります。LINE ID連携の方法② LINEログインこの方法では自社のサイトへログインする際に「LINEでログイン」を選択してもらうことで自動的にLINE ID連携が完了するという方法です。ユーザーの手間がかからず、企業のLINE友達でないユーザーにもID連携を促せるためおすすめです。自社サービス、サイトへのモチベーションが高いユーザーと繋がれることはとても大きなメリットといえるでしょう。【目的別】LINE ID連携の活用例を紹介具体的にID連携を行うことで、企業はどのように活用をすることができるのか実用例を見ていきましょう。以下では、セグメント配信トリガー通知レコメンド配信の3つを紹介していきます。LINE ID連携の活用事例① セグメント配信年齢や性別、居住地などの属性と今までの購入履歴、サイト/LINEトーク画面内での行動履歴を組み合わせたセグメント配信が可能です。一人一人が今興味を持つモノ/サービスの紹介を当てることができ、購入/CV確度高くメッセージ配信ができます。LINE ID連携の活用事例② トリガー通知今までメールなどで行ってきた下記作業を、LINEで行うことができます。購入/予約完了通知予約当日リマインド申し込み確認通知メールよりもユーザーが目を通す確率が上がりより効果的であるといえます。ユーザーのキャンセルや予約日程変更も簡単なので、企業側の機会損失を減らすことにも繋がるでしょう。トリガー通知だけでなく、次の購入/予約につながるリピート効果のあるメッセージ配信も重要です。LINE ID連携の活用事例③ レコメンド配信CRMの方法として、カゴに入っているが購入に至っていない商品の通知お気に入り商品の再入荷/値下げ通知などがありますが以上2つの通知はタイムリーであることが重要です。その点LINEのメッセージ配信は即時的に複数のユーザーに「お買い物忘れはございませんか？」「ただいま○○商品タイムセール中！」などの通知を送ることができ有効的です。まとめ今回の記事では、下記について解説しました。LINE ID連携とはそもそも何かなにができ、どのようなメリット/デメリットがあるのか実践的なID連携後の活用術せっかくはじめたLINE公式アカウント運用も効果が出なければ、コスト/工数の無駄になってしまいます。パーソナライズされたLINE公式アカウント運用には、ID連携が不可欠です。LINE ID連携には「TSUNAGARU」がおすすめ！LINE ID連携についてお伝えしてきましたが、いざツールを導入するとなると料金が心配な企業様におすすめなのが「TSUNAGARU」です。LINEのTechnology Partnerに認定されている「TSUNAGARU」は、以下の点でLINE公式アカウント運用初心者の方にも、自信をもっておすすめできます。月5,000通まで無料で利用可能LINE専門組織による運用サポート最短5分で導入可能TSUNAGARUを無料で始めるならコチラ 〉