💡メルマガが開封されず、読まれない💡メルマガとLINE公式アカウントはどっちが良いの？💡メルマガからLINE公式アカウントに乗り換えたほうが良い？とお困りの方に向けて以下をお伝えしていこうと思います。メルマガとLINE公式アカウントのメリット・デメリットメルマガとLINE公式アカウントの使い分けのポイントそもそもメルマガとLINE公式アカウントの違いは？メルマガやLINE公式アカウントでは定期的に商品やサービスの情報をメールで提供することで、お客さまと中長期的に関係を築くことができます。同時に数多くのメッセージを定期的に送るシステムが低予算で構築できるという面では両者とも素晴らしいマーケティングツールといえるでしょう。一方メルマガには多くの配信サービスがありますが、LINE公式アカウントを利用するには当たり前ですがLINEを使わなくてはなりません。以下で詳しくそれぞれのメリット、デメリットについて見ていきましょう。メルマガのメリット・デメリットメルマガの具体的なメリット・デメリットを2つずつ紹介していきます。メルマガのメリット①深い情報を長文でしっかりと伝えられるメルマガを開封してくれるお客様はある程度その商品・サービスに興味を持っているため、高濃度の情報を伝えきれることが大きなメリットになります。商品のQ&Aやブランド新着情報などだけでなく、CRMツールとしてお客様に役立つ豆知識やコラムを送ることもできます。その他にも自社のブランド認知向上やステップメールを利用することで見込み客と接触回数を増やし、最終的に商品購入させることまで自動で行えます。メールを開いてくれたお客様は比較的最後までメールを読んでくれるでしょう。メルマガのメリット②低予算で人的コストも最小限で済むメリットの二つ目は何といってもコストが安く始めやすいことにあります。安いものだと月額3000円から始めることができ、手軽にスタートできます。また一度ステップメールを組んでしまえば、それ以降は大きな作業がいらず人的コストがかからないことも利点の一つです。メルマガのデメリット①メルマガが実際に読まれる割合が低いメルマガの開封率が約11%、LINE公式アカウントの開封率が約65%と実際に内容を読んでもらえる割合が低いことがデメリットの1つ目です。誤ったメールアドレスを登録されてしまう迷惑メールに登録されてしまう受信拒否設定されてしまい届かないなどの理由から無駄なメルマガ配信がおこってしまうという問題があります。お客様に読んでもらえる効果的でニーズに適したメルマガ作成をすることが重要です。メルマガのデメリット②双方的でリアルタイムなコミュニケーションが取れないメールで一斉配信のため、返信などには即時対応できないのがメルマガです。そのためお客様に疑問を抱かせないメルマガ内容にすべきといえるでしょう。LINE公式アカウントのメリット・デメリットLINEには以下の通り３つのメリットと２つのデメリットがあります。＜メリット＞リアルタイムで相互コミュニケーションが取れる幅広い年齢層のユーザーが存在するメッセージ開封率が高い＜デメリット＞長文は向かないアカウント削除の危険性があるメルマガと相互補完的な関係にあるので、両者の特徴を活かした運用ができるよう以下で詳しく見ていきましょう。LINE公式アカウントのメリット①距離感が近くリアルタイムなコミュニケーションが取れるLINE公式アカウントは日ごろお使いいただいているLINEのチャットのやり取りを想像していただければわかりやすいと思います。短い文章を画像・スタンプを交えながらリアルタイムで送信していくことができます。その他にも絵文字や動画、独自のリッチメニューが多く存在しておりより包括的なメッセージ配信が可能といえるでしょう。LINE公式アカウントのメリット②幅広い年齢層の男女の方に届けられるLINEは他のSNSと違い、日本では9300万人が利用し10代から比較的高齢な方でも男女問わず利用されているという特徴があります。 出典：LINEキャンパスそのため、メールにあまり馴染みのない世代、メールをよく使っていた世代などの世代、性別を問わず届けたいメッセージを届けられます。LINE公式アカウントのメリット③開封率が高いLINEのメッセージが読まれる割合は送った人数の約65%以上とメールの約6倍の数値が報告されています。また商品購入やお問い合わせにつながる割合もメールの3倍以上あると言われています。送る人によってメッセージ内容を少しずつ調整し、飽きが来ない新鮮なメッセージ送信を心がけましょう。よりLINEのチャット内容をカスタマイズしたい方はコチラ 〉その他のメリットとしては、以下の通りです。スマホの場合、クリックのみで公式LINEアカウントと友達になれるためお客様が登録しやすい月間1000通までは無料で送信できるプランがあり、小回りな運用ができるLINE公式アカウントのデメリット①長文に向かないメールとは違い公式LINEアカウントでは長文は適していないでしょう。そのため1通に含まれる文字数は少なく、肝心な部分だけ送信すべきです。また画像や動画を用いることも効果的でしょう。LINE公式アカウントのデメリット②アカウント削除の危険性があるメルマガでは他のサービスを使えば1つのサービスが使えなくなっても問題はそこまで大きくありませんが、公式LINEアカウントが停止されてしまった場合は取り返しがつきません。以下の点にご注意ください。誤操作で管理者がアカウント削除してしまった利用規則違反をしてしまっていた一部の業種の未承認アカウントに該当してしまったまた簡単にアカウント登録できる分、ブロック作業も簡単ですのでお客様にブロックされないようニーズある内容を配信することは基本です。メルマガ／LINE公式アカウントの使い分けポイント4選以上で挙げたメルマガ・LINE公式アカウントのメリット・デメリットを踏まえて使い分けを考えると以下のようになります。まずメルマガ利用の際は、以下の2点を考えて配信していきましょう。読者を啓発する、刺激する内容タイムリーな話題ではなく、いつ読んでも価値の変わらない内容またLINE公式アカウント運用の際は、以下を用いることが大切です。キャンペーン情報などの今、必要な情報画像や動画を活かした視認性の高い内容見込み客にとって本当に必要なメッセージを配信できるのはどちらなのか見極めて配信ツール・内容を変えていくことが求められます。同じ読者にメルマガ・公式LINE両方からアプローチし内容の濃いメルマガで成約させるというのも一つの手だと思います。まとめメルマガと公式LINE両者のメリット・デメリットを説明したうえで使い分け方法を紹介してきました。今の時代、どちらか一方をセールスツールとして採用するのではなく特性を生かして読者に合う形で2つを使い分けていく必要があることがわかっていただけたでしょうかLINE ID連携には「TSUNAGARU」がおすすめ！メルマガと公式LINE公式アカウントの使い分けについてお伝えしてきましたが、よりバラエティに富みパーソナライズされたLINE配信におすすめなのが「TSUNAGARU」。LINEのTechnology Partnerに認定されている「TSUNAGARU」は以下の点でLINE公式アカウント運用初心者の方にも、自信をもっておすすめできます。月5,000通まで無料で利用可能LINE専門組織による運用サポート最短5分で導入可能TSUNAGARUを無料で始めるならコチラ 〉