💡LINE公式アカウントでうまくアンケートを活用したい!💡セグメント配信でより無駄のない配信を行いたい!このようにLINE公式アカウントで友だちと信頼関係を築くには一斉配信だけでなく、セグメント配信やリッチメニューの出しわけで友だちひとりひとりに寄り添ったコミュニケーションを行うことがコツです。しかしLINE公式アカウント単体ではこれを実現することはできません。LINEマーケティングツール「TSUNAGARU」を利用することで、クリックデータなどをもとにセグメント配信やリッチメニューの出し分けをしていくことができます。ここでは、以下を解説していきます。アンケートを利用したセグメント配信をする方法アンケート機能のメリットや注意点LINEリサーチとの違いLINEマーケティングツールのアンケートとは?LINEマーケティングツールを利用すると、友だちに対してアンケートを実施することができます。アンケートの回答有無や回答内容でセグメント配信やリッチメニューの出し分けをすることができるので、より一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションを実施することができます。LINEマーケティングツールで行うアンケートのメリットメリットは主に、以下の3つです。手軽に導入可能アンケートでしか手に入らないデータが手に入る配信コストの削減メリット①手軽に導入できるアンケートは管理画面上で作成し、すぐに公開することができます。メーカー企業様の「なかなか顧客接点がなくお客様のデータが取れない」という課題も解決できます。導入5分初期費用0円のLINEマーケティングツール「TSUNAGARU」はコチラ 〉メリット②アンケートでしか取得できないデータが取れる何に興味関心を寄せているかは、購買データから推測するよりもお客様に回答いただくほうが精度の高いデータを取ることができます。たとえば、以下のようにLINE公式アカウント運用だけでなく、全社でのマーケティング施策に活用することも可能です。おもちゃメーカー様で好きなキャラクターを聞く飲料メーカー様で好きな飲料の銘柄を聞く自動車メーカー様でどの車種が好みか聞くメリット③クリック率/コンバージョン率の向上/配信コストの抑制アンケート回答の有無やアンケート回答結果によって、以下を行い友だち一人ひとりに寄り添った配信を行うことができます。セグメント配信リッチメニューの出し分けその結果、以下のメリットがあります。クリック率やコンバージョン率を高められる興味関心のない人は配信対象外にし、配信コストを抑制するLINEマーケティングツールで行うアンケートの注意点注意点は回答が集まるまで時間がかかるということです。回答結果を集めるためには、LINE友だちが十分にいて、なおかつ回答をしてくれる友だちがいるという条件が必要です。まずはアンケート回答を多く早く集めるために、友だち追加施策を行いましょう。店頭でLINE友だち追加を促すポイントカード発行をLINEを通じて行ってもらうCPF(友だち追加)広告などで友だちを集めるまた、回答を促すためにアンケートミッションスタンプ/ポイントコードキャンペーンなどインセンティブを用いるなどの方法があります。アンケートミッションスタンプで、友だちとアンケート回答を集めるポイントコードキャンペーンで、アンケート回答を集めるこうした施策を併用して、回答を加速させましょう。「アンケートミッションスタンプで回答を加速させる」詳しい方法はコチラ 〉「ポイントコードキャンペーンで回答を加速させる」詳しい方法はコチラ 〉LINEマーケティングツールを利用したアンケート機能活用事例2選LINEユーザーの「ニーズ」を把握できるアンケート機能を用いて、CTRや利益率を上げることに成功した例を2つ紹介していきます。大きく分けて、以下の2例を紹介します。お客様の興味関心に関するアンケートお客様の属性情報を取得するアンケートアンケート機能活用例①お客様のニーズに合った配信でCTR8倍この会社は大手玩具会社でエンタメを作る会社でしたが、LINE公式アカウントで「好きなキャラクター」のアンケートを実施。LINEユーザーそれぞれの「好きなキャラクター」を把握したうえで、そのキャラクターに特化した情報配信を行ったところCTRが8倍にも増加しました。ユーザーの興味関心に沿った配信をすることで全体の配信数を抑え、LINE友だち全体でCTR向上に成功した例になります。アンケート機能活用例②お客様の属性に合わせた配信でブロック防止この会社は大手不動産業界に属する会社で、「住まいに関するコンテンツ」を主に配信するLINE公式アカウントを運用していました。「土地や収入状況、家族構成」に関するアンケートを実施し、ピンポイントで今ユーザーが欲しい情報を届ける運用を行い、ユーザーのブロック防止やCTR向上につなげることに成功しました。LINEマーケティングツールでのアンケートとLINE公式アカウントのリサーチとの違いLINE公式アカウントのみ利用TSUNAGARUと併用①ユーザーの基本属性に関する質問〇〇②商品の感想など自由な質問〇〇③回答内容と回答者を紐づけ、セグメント配信に活かす×〇④アンケートテンプレート利用×〇LINE公式アカウントの機能「リサーチ」は、投票形式やアンケート形式でユーザーの嗜好や意見を集められるリサーチページを作成・配信できる機能です。しかし、LINE公式アカウントのみで行うリサーチは回答で集まったデータをセグメント配信に利用することができません。つまりどのユーザーが何の回答を行ったのか紐づけることができないのです。TSUNAGARUなら、セグメント配信やリッチメニューの出し分けにアンケート結果データの活用が可能になります。例えば、以下のようにピンポイントで聞きたいことをアンケートを通してリサーチし、LINE公式アカウントのセグメント配信に活かすことができるのです。好きな銘柄は何かよく買う商品は何か今興味のあるジャンルは何かまとめ今回の記事では、以下を紹介しました。LINEマーケティングツールを利用したアンケート機能アンケート機能のメリット/デメリットアンケート機能の実際の活用事例LINEマーケティングツールのアンケートとLINEリサーチの違いアンケート機能を利用するのにおすすめなTSUNAGARULINEマーケティングツールを用いてアンケートを実施すれば、費用対効果高くLINE公式アカウント運用や全社のマーケティング施策立案を行うことができます。LINE公式アカウント運用者はぜひ一度マーケティングツールの導入を検討してみてください。アンケートを活かしたセグメント配信には「TSUNAGARU」がおすすめ!LINEのTechnology Partnerに認定されている「TSUNAGARU」は以下の点でLINE公式アカウント運用初心者の方にも、自信をもっておすすめできます。月5,000通まで無料で利用可能LINE専門組織による運用サポート最短5分で導入可能TSUNAGARUを無料で始めるならコチラ 〉