デジタルマーケティングの世界では、顧客の関心を引き、彼らとのつながりを強化するための革新的な手法が常に求められています。LINE公式アカウントのクーポン機能は、まさにそのようなニーズに応える強力なツールです。この機能を使えば、瞬時にターゲットにリーチし、具体的なプロモーション活動を通じて売上を促進することが可能になります。この記事では、LINE公式アカウントのクーポン機能の基本的な使い方から、その機能を最大限活用するための具体的なビジネス施策でおすすめの方法を8つご紹介します。LINE公式アカウントのクーポン機能とはクーポン機能の基本的な概要LINE公式アカウントの「クーポン機能」は、友だち追加のタイミングで10%割引等の任意の特典がついたデジタルクーポンを作成・配布できる機能です。LINE公式アカウントの管理画面より簡単に設定できます。クーポン機能の主な特徴とメリット・デメリットLINE公式アカウントのクーポン機能の特徴LINE公式アカウントの「クーポン機能」の特徴的な機能として、下記が挙げられます。シンプルな機能にとどまっており、すぐに利用しやすい機能となっています。抽選機能を利用できる(当選確率や当選者上限が設定可)LINEサービスへの掲載ができる使用可能回数を設定できるクーポンの利用経路を把握できる抽選機能を利用できる(当選確率や当選者上限が設定可):「抽選」という設定項目にて、抽選式のクーポンにするかどうかや、抽選の場合の確率などを設定できます。抽選式のクーポンを配布した場合、ユーザー側は一度だけ抽選に参加する事ができるようになります。LINEサービスへの掲載ができる:クーポンがLINE公式アカウント一覧ページやLINEクーポンなどで掲載され、全てのLINEユーザーが見る事ができるようになります。掲載しない場合は、友だちのみにクーポンを配布する形になるので、新規獲得を狙う場合は掲載しましょう。(画像)上記のように画面のイメージでユーザーがクーポンを検索した際に表示されるようになります。使用可能回数を設定できる:使用回数を1回のみにした場合、ユーザー側のクーポン利用画面下部に「使用済みにする」ボタンが表示され、各ユーザーごとに一回しか利用できないクーポンを作成できます。クーポンの利用経路を把握できる:LINE公式アカウント外でもLINE公式アカウントのクーポンを利用する場合、パラメータを設定する事で流入経路を後ほど把握でき、分析する事ができるようになります。設定できるパラメータは下記となっています。番号を付与(1-100)X ( 旧Twitter )FacebookInstagramLINE公式アカウントのクーポン機能を利用するメリットユーザーの反応や行動を喚起できる既存顧客に友だち追加を促せる定期的な配布でブロック率の低下に貢献できる新規友だち追加を見込める紙のクーポンよりも分析がしやすいLINE公式アカウントのクーポン機能を利用するデメリット定価での購入を避けられる可能性が出る運用コストが高いLINE公式アカウントのクーポン機能で実現できない事POSデータやECサイトのデータとクーポン情報を連携する機能はLINE公式アカウントの機能としては用意されていません。LINE公式アカウントのクーポン機能では、クーポンを取得できるようにして、使用済みかをLINE公式アカウント上で確認できるといったシンプルな機能となっています。実際に運用する際にはオペレーションの工夫等も合わせて実施の検討するか、別のクーポンシステムで作成したクーポンをLINEで配布する方法で実現します。具体的なクーポン利用イメージ(例)クーポン内容一度だけ利用可能な500円割引クーポン配布タイミングLINEの友だち追加時に配布したい店舗での採用する際の運用例(企業側)LINE公式アカウントの管理画面にてクーポンを作成するあいさつメッセージ画面にて、クーポン内容を入れたメッセージを設定する店舗レジにて提示されたクーポンを確認。お客様のスマホのクーポン画面を「使用済み」にする(店員がクリックするか、クリックしてもらって画面確認する)レジにて500円割引を行って会計するLINE公式アカウントの管理画面にて、利用されたクーポンの数を把握するレジシステムとLINE公式アカウントの管理画面で照合(友だち側)友だち登録時に表示されたあいさつメッセージより、クーポンを獲得するクーポンを店舗にて提示する2. クーポンを店舗にて提示するECサイトで採用する際の運用例「画面を店舗スタッフに見せる」というボタンから店舗向けに作られている機能ではあると思いますが、ECサイトで利用しているクーポンを絡めた施策の運用も可能です。例えば、クーポンコード: hoge2401 というキャンペーン用のクーポンコードを企業のキャンペーンとして利用する場合、LINE公式アカウントのクーポン機能ではクーポンコードの表示のみ行い、ECサイトで購入する際に入力してもらうという形式で実現できます。(企業側)別サービスやツールにて、16桁以内でクーポンコードを発行1で作成したクーポンコードを使ってLINE公式アカウントの管理画面でクーポンを作成2で作成したクーポンを配布別サービスやツールにて使用されたクーポンについて把握する※2と3については、別サービスで作成したクーポンの表示ページURLをメッセージ配信等で配布する形の運用も可能です。この場合、クーポンの開封等の分析はできずに、URLのクリック数のみ把握する形になります。(友だち側)企業から配布されたクーポンコードを確認ECサイトで商品購入時等でクーポンコードを入力この例だと使用回数の制限をECサイト側のシステム等で別で管理する必要があったり、新規アカウントを都度作成してクーポン利用で購入する場合などに対応できないので工夫が必要です。クーポンの作成と配布のプロセスLINE公式アカウントのクーポン機能では、下記の内容を設定してクーポンを作成します。クーポン作成時の入力項目クーポン名有効期限写真利用ガイド抽選の有無(有りの場合は当選確率と当選者数の上限)LINEサービスへ掲載するかどうか使用回数制限( 1回のみか上限なしか)クーポンコードの表示有無(有りの場合は16桁以内のクーポンコード)クーポンタイプ(その他、割引、無料、プレゼント、キャッシュバック)クーポンの配布方法あいさつメッセージメッセージ配信リッチメニュープロフィールリンクコピークーポンを活用したおすすめ施策8選1. 新規顧客獲得キャンペーン:LINEを初めてフォローする顧客に対して、あいさつメッセージにクーポンを設定するなどして、特別割引クーポンを提供します。【目的】新規顧客の獲得とブランド認知度の向上。2. リピート購入促進プログラム:レジやECサイトの購入完了画面にて、次回使えるクーポンを発行するなどして、リピート購入を促すための割引クーポンを配布します。【目的】顧客のリピート購入を促進し、顧客ロイヤルティを強化。3. 限定時間セール:期間限定で使用できる特別クーポンを配布し、急速な売上増加を狙います。外部で利用できるように経路を設定したリンクを準備して各種SNSなどで配布することで、自社のサービスで有効な流入チャネルを把握するといった使い方もできます。【目的】 短期間での売上の大幅な増加。流入チャネルの把握。4. 季節イベントや祝日プロモーション:クリスマス、バレンタインデーなどの特定のイベントに合わせたクーポンを提供します。【目的】 イベントに関連する製品の販売促進。5. 友達紹介プログラム:既存の顧客が友人を紹介すると、両方に割引クーポンを提供します。目的: 新規顧客の獲得と口コミの促進。6. 誕生日特典:顧客の誕生日月に特典としてクーポンを配布します。目的: 顧客満足度の向上とパーソナライズされたエクスペリエンスの提供。7. アンケートやフィードバック報酬:アンケートに回答した顧客に割引クーポンを提供します。【目的】顧客フィードバックの収集と関与の促進。8. 会員限定クーポン:特定の会員レベルや条件を満たした顧客に対して、独占的なクーポンを提供します。【目的】 会員プログラムの魅力の向上と特別感の提供。これらの施策は、顧客の動機付け、ブランドとの関係構築、さらには売上の増加に効果的です。しかし、各施策は企業の目標やターゲットオーディエンスに合わせてカスタマイズし、適切な戦略を立てることが重要です。クーポンキャンペーンのパフォーマンス測定LINE公式アカウントではクーポンの利用状況について、下記の情報を管理画面より確認する事ができます。経路 ( 設定時に指定した経路で確認できる)ページビュー数ユニークユーザー数保存ユーザー数使用ユーザー数まとめこの記事では、LINE公式アカウントのクーポン機能について概要や特徴について整理しました。クーポン機能は、LINEだけに留まらず様々なオペレーションで影響が出る事の多い施策なので、しっかりとLINE公式アカウントのクーポン機能の特徴をしっかりと把握し、目的に応じてどういった形で採用するのかを検討して進めることをおすすめします。