LINE公式アカウントをマーケティングで活用する際に、どんな施策がよく実施されているのか？こちらの記事では、LINE公式アカウントの拡張ツールを提供しており、デジタルマーケティングのコンサル支援実績も豊富な私共がおすすめの施策について、7つに整理しています。施策を検討する際の参考にお使いいただければと思います。LINE公式アカウントをマーケティング活用するために、まず必要な事友だちを獲得するLINE公式アカウントをマーケティングで活用するに、まずは一定数の友だちを獲得する必要があります。LINE公式アカウントへ友だち追加を促す方法に関しては、LINE公式アカウント運用初心者の「よくある質問」に答えます（その1）の記事にて記載しているので、まずはそちらをご確認ください。LINE公式アカウントを使ったマーケティング施策7選1. パーソナライズされたメッセージ配信LINEでマーケティングを実施する際の最大の特徴は、1対1のコミュニケーションが可能なことです。企業と個人で直接会話できるため、顧客体験が大きく向上します。個別にメッセージを配信する以外にも、特定のセグメントでの配信をマーケターが柔軟に行うことができるため、状況に応じたメッセージ配信が可能です。例えば、下記のようなメッセージ配信は、他のメディアだと非常に実現が難しいのですが、LINE公式アカウントだと比較的実施しやすいため、施策の幅が広がります。特定のメッセージやリッチメニューをクリックした人にだけ、特別なオファーを画像付きで配信自社のECサイトでかごに入れたけど購入しなかった人に、複数の商品画像やおすすめの使い方のコンテンツをセットにして配信先月店舗に来店してくれた人に対して、感謝のメッセージと特別なオファーを画像付きで配信2. プッシュ通知として活用パーソナライズしない配信も当然実施可能で、すべての友だちに対して一斉にメッセージを配信することができます。新製品の発売、セールスプロモーション、イベントの告知など、タイムリーな情報をアプリのプッシュ通知では実現できない画像・動画ありのメッセージで配信できます。3. リッチメニューの活用LINEアカウントの下部に表示されるリッチメニューをカスタマイズして、ユーザーをウェブサイトや特定のページに誘導します。よく使われる機能やページへのショートカットを提供し、ユーザー体験を向上させます。4. チャットボットの導入よくある質問への返答や、基本的な顧客対応を自動化するためにチャットボットを設置します。5. LINE VOOMへの投稿ブランドの最新情報やコンテンツをタイムラインに定期的に投稿して、フォロワーのエンゲージメントを高めます。6. アンケートで顧客の声を集めるユーザーからの意見や好みを集めるためにアンケートを実施します。製品やサービス改善のための貴重なフィードバックを得ることができます。このアンケート結果をもとにしたパーソナライズな配信も企画することができるようになります。7. CRM（自社のデータベース）との統合LINE公式アカウントをCRMツールや自社のデータベースと連携させ、ユーザー情報を一元管理します。これを実現することで、購入履歴や来店履歴をもとにしたメッセージングを可能にしたり、LINE内のアンケートや行動と紐づけ分析が可能です。こちらは開発が必須となるケースが多いため、少し高度でコストの高い施策となりますが、差別化をはかるポイントにもできる施策です。まとめこの記事では、LINE公式アカウントをマーケティングで活用する際の施策について7つに整理してご紹介しました。まずは、それぞれの内容を理解していただき、運用しようとしているアカウントをどういう目的で利用するのかによって、これから取り組むべき施策を決めるにあたっての参考になればと思います。当ブログでは、他にもLINE公式アカウント関連の情報を多数取り扱っていますので、合わせてご確認ください。