💡 LINEマーケティングってそもそも何？💡 他のSNSマーケティングと何が違う？どう使い分ける？ 💡 LINEマーケティングでできることって何？デメリットは？などなどLINEマーケティングに挑戦しようとしている企業様にとっておきの情報をお届けしていきます。LINEの特徴とLINEマーケティングについて2023年現在日本ではLINEを約9200万人もの人が利用しています。また他にも、アプリを使用する頻度が高く、毎日利用するユーザーが85%存在する男性：女性＝45：55と女性ユーザーが少し多め40代から50代のユーザーが半数を占め、SNSの中でも全年代への浸透がみられるなどの特徴があります。日本国内で使われているSNSの中で最も多いユーザー数を誇り、ユーザー年齢層も広いためとても強いリーチ力を持つといえるでしょう。9200万人が利用するLINEの最新動向2021年でのアップデートでは、以下3点が強化されました。店舗の公式LINEアカウントに加え、1対1でコミュニケーションが取れるLINEチャットやLINEコールなど企業側の規模を問わず、生活者と繋がれるツールになってきています。またクーポンやデジタルチラシ、オンライン接客などのデジタル販促の部分や新規広告配信面の拡充、ターゲティング強化などLINE広告での強化をしています。企業が保有する情報とLINEが保有する情報の連携も非常に進んでいることも大きなポイントです。LINEマーケティングのメリット/できること企業と顧客をつなぐ力や情報を多くの年代の人へ届ける力のあるLINEですが、より具体的にLINEで行えるマーケティングについて説明していきます。大きく分けて、公式アカウントの利用LINE広告LINEプロモーションスタンプLINEミニアプリLINEチラシの5種類があります。以下で特徴を詳しく見ていきましょう。LINEマーケティングのプラン①LINE公式アカウント運用LINEでは企業や店舗がLINEアカウントを設け、メッセージやクーポンを顧客に直接送ることが可能です。年齢や性別などの属性別にセグメント配信をすることはもちろん、店舗のIDと連携し企業内にある顧客データと組み合わせて配信をよりパーソナライズすることも可能です。ID連携をしてより細かいセグメント配信をするためには、TSUNAGARUなどのCRMツールが必要になります！LINE公式アカウント ID連携について詳しくはコチラ無料で始められるため、中小企業も小回りの利く運用ができるサービスとなっています。メールマガジンより開封率が高いことからも時代に合ったマーケティング手法といえるでしょう。LINEマーケティングのプラン②LINE広告運用各企業が保有するデータとLINE上での行動データを組み合わせてLINE広告配信面に広告を出すことが可能です。クリエイティブやターゲティングでより確度の高い広告を出すことができます。動画クリエイティブにも対応する面が増加傾向にあることも特徴の一つです。LINEマーケティングのプラン③LINEプロモーションスタンプを利用LINEユーザーの約7割以上が毎日利用しているLINEスタンプですが、企業も独自にスタンプを発行しブランドの認知・ファン獲得に役立てることが可能です。直接的な金銭メリットはありませんが、消費者同士のLINEトーク上でLINEプロモーションスタンプが利用されることで中長期的な企業認知・イメージ向上に繋がります。また友達追加や商品購入・イベント来場のインセンティブとしてLINEスタンプを付与するという利用メリットもあります。LINEマーケティングのプラン④LINEミニアプリを利用LINE上では企業独自にミニアプリを設けることができます。一般的なWebアプリと違い、開発コストが安く済むLINE上での顧客をすぐに取り込める顧客のデータ容量に負担がかからず、別途に登録の必要もないなどの利点があります。モバイルオーダー、デジタル会員証、順番待ちコード発行など店舗運営に役立つ機能がそろっており、LINE公式アカウントの登録接点にもなりえます。さらにオンラインでの顧客データ収集することができるので、LINE広告や公式アカウント運用にデータを横展展開することができます。LINEマーケティングのプラン⑤LINEチラシを利用新聞折込チラシの代替として2023年1月現在では1,600万人以上がすでに利用しているLINEチラシ。顧客の住む地域に合わせて、ドラッグストアスーパーマーケット家電量販店レジャー施設などの店舗が「お買い得情報」や「おすすめ商品・サービス」を掲載することができます。自社ECサイトへの誘導ができる点や広告効果の測定ができる点も魅力的です。LINEマーケティングのメリットまとめLINE上では企業様向けに以上のような機能が揃っており、総括すると企業・ブランドの認知から商品購入・実店舗来店へと繋げられる今後の顧客になる見込み客と密なコミュニケーションが取れ、関係構築ができるアカウント共有によって複数人でプロモーション施策を継続できるなどのメリットがあります。LINEマーケティングのデメリットここではLINEマーケティングの代表としてLINE公式アカウント運用に対するデメリットを紹介していきます。以下3つのデメリットを理解したうえで運用に乗り出すか考えてみてください。LINE公式アカウントのデメリット①友達追加していないユーザーにはリーチできないそもそもLINE友達になってもらわないと、伝えたいメッセージを届けられません。そのため、友達追加へのインセンティブ友達追加勧誘の広告活用SNS活用などの工夫が必要になります。LINE公式アカウントのデメリット②アクションがないユーザーには個別メッセージが送れない相手からの返信がなければ、メッセージを個別で送ることができません。小規模でLINE公式アカウントを運用する企業様は個別メッセージ配信をするために、挨拶メッセージで返信を促すクーポンやプレゼントで返信を促すカードタイプメッセージにアクションをしてもらうなどの工夫が必要不可欠です。LINE公式アカウントのデメリット③アカウント停止のリスクがあるLINE公式アカウントでは、ガイドライン違反の発信内容アフィリエイト広告掲載LINE友達から通報があるとアカウントが停止になり、一生復活させられなくなってしまいます。まずは以上のことを念頭にLINE公式アカウントを運用してみてください！LINEマーケティングの実際の施策事例をご紹介実際のLINEマーケティング実施例として、CJ FOODS JAPAN有限会社味源小学館アサヒビールの4つの会社を紹介していきます。LINEマーケティング事例①CJ FOODS JAPAN食品メディアを展開するCJ FOODS JAPANですがLINE広告とLINE公式アカウントを採用。ECモール毎に公式アカウントを開設新規LINE友達にクーポン配布3日後にクーポンの使い忘れがないかメッセージ送信というステップ配信を行いました。結果として2つのアカウントで約36,000人の新規LINE友達を集めました。LINEマーケティング事例②有限会社味源お菓子、麺類などを提供する味源のポイントとしては、セール前日・当日のリマインドを3回に分けて行うカルーセルのカードタイプメッセージを活用したことの2点です。クリック率が2倍に、メッセージ経由売り上げが3倍という結果を上げました。LINEマーケティング事例③小学館小説からビジネス・実用書、婦人誌など多岐にわたった書籍を提供する小学館。女性向けラグジュアリーファッション誌「Precious」の閲覧数をLINE経由で2年で100倍に伸ばすという結果を上げました。「Precious」公式アカウント開設によって、自社アプリの開発をせずにLINE利用者を読者にできる女性や年配のユーザーも多く存在する届けたい情報を身近にLINE公式アカウントの友達に届けられるというLINE公式アカウントの利点をうまく使いこなすことができたわけです。LINEマーケティング事例④アサヒビールアルコール飲料を幅広く提供するアサヒビールですが、LINE公式アカウントとLINEプロモーションスタンプの併用によってターゲットリーチを100万人単位で増加させたという事例があります。アサヒビールが行ったことポイントとしては、コロナ禍でアルコール消費量が落ち込む中、プロモーションスタンプで消費者同士に繋がりを感じさせたスタンプを通してアサヒビールのコンセプト・理念に共感するファンを作り出した「ユーザーに喜ばれる」メッセージを送るの3点が挙げられる。つまりアサヒビールはLINEを用いてブランドマーケティングを行うことに成功したといえるでしょう。他のSNSマーケティングとの使い分けは？LINEマーケティングとの違いを紹介以下では簡単に5大SNSが持つ特徴を簡単に紹介していきます。LINEークローズドツールで1対1対応が可能/全年代が使うTwitterー拡散力が高く認知を広めやすい/10代20代の若者インスタグラムービジュアル重視/女性が多いFacebookーリアルな知り合いが中心で実名登録制/中高年層多めTikTokー動画投稿専門/若年層多が大半上の表を見るとLINEマーケティングは他のSNSと違い、見込み客と1on1で関係性を構築/ブランドマーケティングを行うことが得意なサービスだといえるでしょう。また幅広い年代に使われており、利用者も国内No.1のSNSですので、多くの企業様がLINEマーケティングに乗り出しやすいことも1つの魅力です。LINE ID連携には「TSUNAGARU」がおすすめ！LINEマーケティングについてお伝えしてきましたが、LINE配信をよりパーソナライズされたものに変えるツールとしておススメなのが「TSUNAGARU」。LINEのTechnology Partnerに認定されている「TSUNAGARU」は月45,000通まで無料で利用可能LINE専門組織による運用サポート最短5分で導入可能とLINE公式アカウント運用初心者の方にも、自信をもってお勧めできます。TSUNAGARUを無料で始めるならコチラ。まとめ今回の記事では、LINEの最近の動向そもそもLINEマーケティングでは何ができる？他のSNSマーケティングとどんな違いがあるのかをお伝えしてきました。SNSマーケティングの中でも、消費者と個別に接点を持てるLINEマーケティングは今後も企業や店舗にとって必須の手法になるでしょう。